Ürünler ve sipariş süreçleriyle alakalı müşterilerimizin en çok sorduğu soruların cevapları aşağıda paylaşılmıştır. Diğer soru, görüş ve önerileriniz için iletişim sayfamızdan, veya canlı destek iletişim merkezinden bize ulaşabilirsiniz.

Hayır, kapıların neredeyse %99’una Philips akıllı kilit takılabilir. Kapının kalınlığı 38 mm-120 mm arasında olduğu ve kapı aralığı 3 mm’den (iki bozuk para kalınlığına eşit) fazla olduğu sürece, Philips akıllı kilitlerin çoğu takılabilir. Cam kapı için bile, çerçeve çubuğunun genişliği 110 mm’den büyük olduğunda da monte edilebilir. Bu nedenle, Philips akıllı kilit, yüksek eşleştirme özelliğine sahiptir.

Güvenli tutamak işlevi, art niyetli kişilerin gözetleme deliğinden geçebilecek özel aletler kullanmasını ve kapıyı açmak için içeriden kolu aşağı bastırmasını önlemektir. Philips push-pull akıllı kilidin iç rozeti kulpsuz bir tasarıma sahiptir. Philips Akıllı Kilidi güvenli bir kasa kolu tutma düğmesi kullanır. Ayrıca bu fonksiyon, çocuğun ve evcil hayvanın kapıyı gelişigüzel açmasını önlemek için de faydalıdır.

Güvenli tutamak işlevi, art niyetli kişilerin gözetleme deliğinden geçebilecek özel aletler kullanmasını ve kapıyı açmak için içeriden kolu aşağı bastırmasını önlemektir. Philips push-pull akıllı kilidin iç rozeti kulpsuz bir tasarıma sahiptir. Akıllı kollu kilit, güvenli bir tutma düğmesi kullanırken. Ayrıca bu fonksiyon, çocuğun ve evcil hayvanın kapıyı gelişigüzel açmasını önlemek için de faydalıdır.

Tabii ki hayır, bu iki pilde iyi ya da kötü bir şey yok ama kullanım gereksinimlerine göre farklılık gösteriyor. Örnek olarak Philips görsel akıllı kilidi alın. Bir kapı görüntüleyici, bir kamera ve bir kapı zili içerir. Çeşitli işlevlere ve yüksek güç tüketimine sahip bir akıllı kilit, pilin kalıcılığını etkili bir şekilde artırabilecek yüksek kapasiteli bir lityum pil gerektirir. Ayrıca, lityum pilin pil ömrü uzundur ve yeniden şarj edilebilir. Çoğu temel akıllı kilit modeli için alkalin pil günlük kullanım için yeterlidir. Alkali kuru pil sadece çevre dostu olmakla kalmaz, aynı zamanda satın alınması ve çalıştırılması kolaydır. Ancak potansiyel güvenlik tehlikelerini azaltmak için eski ve yeni pilleri karıştırmamaya dikkat edin.

Bu durumda Philips DDL702 yüz tanıma akıllı kilidinin seçilmesi önerilir. Parmak izi ve PIN kodu gibi kilit açma yöntemlerine ek olarak, yaşlıların ve çocukların parmak izlerinin yeterince net olmadığı durumları da ele alan yüz tanıma özelliği kilidi açmak için kullanılabilir. Philips akıllı kilit ayrıca, aile üyelerinin boy farkıyla (125cm-200cm) kolayca başa çıkabilen dahili geniş açılı bir lense sahiptir. Belirtilen mesafe içinde kilidin önünde sadece yukarı veya aşağı baktığınızda kapınız kolayca açılır. Yaşlılar, çocuklar ve tüm aile için uygundur.

Onlarda iyi ya da kötü yoktur, ancak kilidi açma biçiminde farklılık gösterir. Başarılı bir doğrulamadan sonra, Philips yarı otomatik akıllı kilit için, kapıyı açmak için kolu aşağı bastırmanız ve kilitlemek için kolu yukarı kaldırmanız gerekir. Philips otomatik akıllı kilit için ise, kilit sürgüsü otomatik olarak geri çekilir ve zıvana otomatik olarak dışarı çıkar. Daha sonra kapı hafifçe itilerek açılabilir ve kapı kapandıktan sonra otomatik olarak kilitlenebilir. En sevdiğiniz kullanım alışkanlıklarına göre doğru olanı seçmek daha iyidir.

Siparişinizi banka havalesi ile ödemek istiyorsanız, önce ilgili tutarı, banka hesap bilgileri sayfamızda belirtilen hesap numaramıza havale veya EFT yoluyla gönderebilirsiniz. Ardından, siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişiniz ardından havale/eft yoluyla ödeme yöntemini seçtiyseniz 1 iş günü kontrol süreci vardır. Yapılan ödemeniz tarafımızca onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanacaktır. Kredi kartı ile yapılan siparişler için bu onay anında gerçekleşmektedir. Onaylanan siparişiniz için kargo süreci buna göre başlamaktadır.

Almak istediğiniz ürünü seçip, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Sepetinizden “Satın Al” butonu ile sonraki aşama olan teslimat ve fatura bilgileri bölümüne geçiniz.

Teslimat için tercih ettiğiniz kargo firmasını seçiniz. Daha sonra ödeme seçeneklerinizden tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçiniz. Ödeme tutarı, KDV ve kargo taşıma ücreti dahil olacak şekilde hesaplanmaktadır.

İstenen bilgilerini girdikten sonra sözleşmeler ve kullanım koşullarını inceleyip onaylayın ve siparişi tamamlayınız.

Şahıs adına kesilecek faturalarda ( gerçek kişiler ) TC kimlik numarası (29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007) bulunması zorunludur. Firma ( tüzel kişiler ) faturalarında vergi dairesi ve vergi numarası bulunması zorunludur.

Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır.

Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketi ile müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş takip modülüne yönlendirecektir.

Sipariş numarası, ödeme ve sipariş takip aşaması için gereklidir. Siparişiniz kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilebilmektedir.

Web sitemizden kayıt olarak veya misafir olarak sipariş verilmektedir. Size özel kampanya ve indirimlerden faydalanmanız, ürün bilgilerinizi, sipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi daha kolay almanız  için üye olmanızı öneriyoruz. Üstelik sosyal medya hesaplarınızla kolayca ve  tek tuşla üye olup giriş yapabilirsiniz. Sitemize üyelikler ücretsizdir. Dilerseniz sosyal medya hesaplarınız ile tek tık ile üyelik oluşturabilir, şifre ve kullanıcı adınızı hatırlamanıza gerek kalmadan kolayca işlem yapabilirsiniz.

Sitemize üye olarak, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmazsınız ve duyurularımızdan öncelikli olarak haberdar edilirsiniz.

Sitemizde ki ve sosyal medya hesaplarımızda ki kampanyaları takip edebilir, indirim kuponlarından haberdar olabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir. Siparişinizi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgiler gönderilmektedir.

Sitemizde Banka Havale/EFT, Kredi Kartı, Posta Çeki, Mail Order, Kapıda Ödeme ve Elden nakit ödeme seçenekleri ile sipariş verilebilmektedir.

Kredi kartınıza uygun seçeneği seçtikten sonra 16 haneli kart numarasını, son kullanım tarihini ve kartınızın arka tarafında yer alan 3 haneli güvenlik numarasını giriniz. 3D Secure ( Şifre ile onayla ) : Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda güvenlik prosedürü gereği ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu bölüme girilen bilgiler banka ile kart sahibi arasındadır ve güvenli işlem yapmanıza olanak sağlar. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir.

İşleminizi “şifre ile onayla 3D” ile yapmanız durumunda banka kayıtlarında yer alan cep telefonunuza kısa mesaj gönderilmektedir. Banka veri tabanında bilgileriniz güncel değil ise, banka ekranından ayrılarak sitemiz üzerinden güvenli olarak işleminize devam edebilirsiniz. Kredi kartı ile işlem gerçekleştirilmesi aşamasında herhangi bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi durumunda, müşteri ve site yönetimi haberdar edilmektedir. Havale/EFT ile ödeme: Havale/EFT ile ödeme, sadece banka işlemleri ile kabul edilmektedir.

Siparişinizin ödeme aşamasında havale/EFT seçeneğinden ödeme yapmak istediğiniz bankayı seçiniz. Ödemenizi seçtiğiniz bankaya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Havale ile yapmış olduğunuz ödemelerde daha hızlı işlem yapabilmek için havale açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca ödemenize ait dekontu, siparişinizi teslim alana kadar saklayınız.

Ödemeniz ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda sizden dekont talep edilecektir. Havale bilgilerini sipariş aşamasında not edebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme hesaplara geçtikten sonra sipariş işleme alınmakta ve kargo ile gönderilmektedir.

Ödemesi beklenen siparişler en fazla 1 iş günü sistemde bekletilmektedir. Sipariş verildikten sonra 1 iş günü içinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilmektedir.

Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güvence altındadır. Kart ve banka bilgileriniz kesinlikle sunucumuzda tutulmaz. Sitemizde bulunan tüm sanal ile kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Ayrıca sitemiz kredi kartı ödemelerinde en çok tercih edilen ve güvenilir olan alt yapılar kullanmaktadır.

Sitemizin sipariş sayfalarında haberleşme SSL ( Secure Socket Layer ) güvenlik teknolojileri kullanılarak sağlanmaktadır. Bu sayede girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri şifrelenerek bankanıza ulaşmaktadır. Bu sayfada adres çubuğunda https://… Şeklinde görünmektedir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliğin sağlanması amacı SSL koruma kullanılmaktadır.

Kredi kartı güvenliği öncelikle 3D Secure ( şifreli onay ) ile sağlanmaktadır. 128 bit SSL şifreleme teknolojisi ile bilgiler şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve 3.şahısların erişimi engellenmektedir. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kurum/kuruluş ya da 3.şahıs bilgilerinize ulaşamamaktadır.

Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta ya da benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Firma yetkililerimiz dahil olmak üzere bilgilerinize erişilmesi mümkün değildir.

PIN kodunu unutursanız, kapıyı açmak için parmak izi, anahtar etiketi veya diğer doğrulama yöntemlerini kullanabilir ve PIN kodu eklemek veya silmek için ana moda girebilirsiniz. Ancak, ana PIN kodunu unutursanız, ana PIN kodunun ilk ana PIN koduna (12345678) geri döndürülmesi için varsayılan ayarlara geri yükleyebilirsiniz. [RES] modu nasıl ayarlanır? İç mekan rozeti üzerinde [RES] ile işaretlenmiş deliği bulmanız, ardından çift tıklamanız veya 3 saniye (ürün modeline bağlı olarak) basmanız gerekir. Ancak lütfen dikkat edin, [RES] düğmesine bastıktan sonra önceki tüm ayar verilerinin silineceğine dikkat edilmelidir. Bu nedenle, mevcut ayar verilerimizi korumak için PIN kodunu hatırlamak daha iyidir.

Philips akıllı kilit, kullanıcıları kilit durumu hakkında zamanında bilgilendirmek için anormal sürgü uyarısı gibi çoklu uyarı işlevleriyle donatılmıştır. Kapı kilitlenemediğinde veya kilidini açamadığında ve mandal cıvatasında anormal bir duruma neden olduğunda, yanlış kilitlendiğini hatırlatmak için uyarı tetiklenir. Düşük pil uyarısı. Pil gücü %20’nin altına düştüğünde, uyarıyı tetikler ve pilin zamanında değiştirilmesini bildirir. Anti-demontaj alarmı, kilit zıvanası kapı çatlağı ve mandal cıvata deliğine uymazsa, kapının şiddetli bir şekilde açılmasını etkili bir şekilde önleyebilecekse uyarı tetiklenir. Dışarıdan zorlanma uyarısı. Bu modelde, kilidi içeriden açarsanız uyarı tetiklenir. Ağa bağlı işlevlere sahip akıllı kilitler ayrıca uyarı bilgilerini APP’ye gerçek zamanlı olarak göndererek, kilit durumunu kolayca kavramanıza ve dışarı çıktığınızda bile evinizin güvenliğini korumanıza olanak tanır.

Akıllı kilitleri sistem tarafından kilitlendiğinde birçok kişi paniğe kapılır. Dikkatsizlikten kaynaklanan birden fazla doğrulama hatası durumu nedeniyle, sesli uyarı “sistem kilitli” şeklinde bilgi verir ve bu da akıllı kilidin çalışmadığını düşünmenize neden olur. Bu durumda, 3 ila 5 dakika içinde sistem kilidi kalkarak ürün normale dönüyor. Bu, Philips akıllı kilidin sistem kilidi uyarı işlevidir ve art niyetli kişilerin parmak izi veya PIN kodunu kırarak kilidi açmaya çalışmasını engeller. Örneğin parmak izi, PIN kodu ve anahtar etiketi arka arkaya 5 kez yanlış girilirse akıllı kilit sistemi 3 dakika süreyle kilitlenir. Ardından, bu sefer ne parmak izi ne de PIN kodu girilemez. Bu, ev güvenliği için akıllı kilitlerin akıllı korumasıdır.

Fotoğraf ya da video kullanarak üçüncü şahıslar Philips akıllı kilitlerini açamaz. Philips DDL702 yüz tanıma kilidi, SenseTime dürbün tanıma teknolojisini kullanır. Çift kamera tasarımı, üç boyutlu veriler elde etmek ve resimleri, görüntüleri, makyajı ve diğer durumları kolayca ayırt edebilen 3D görsel görüntüleme oluşturmak için insan gözü görüntülemesini simüle edebilir. Laboratuvardan toplanan verilere göre, yanlış kabul oranı %0,0001’den azdır ve daha yüksek bir güvenlik indeksi vardır. Gecenin karanlık ortamında bile akıllı kilidin akıllı ışık takviyesi işlevi, yüz bilgilerini doğru bir şekilde yakalayabilir ve karanlıktan korkmadan çeşitli ışık yoğunluklarına uyum sağlayabilir.

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün firmamızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Yapılan kontroller sayesinde, firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderim yapılma ihtimali yoktur. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. “Stokta yok” şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünde site yönetimi ile irtibata geçebilirsiniz

Satın alacağınız kimono modelleri stokta olmasa dahi sipariş verilebilir. Stokta olmadığında ürün sayfasında “stokta kalmasada sipariş verilebilir” ibaresi görünüyor ise bu durumda siparişiniz üzerine dikilir ve kargoya verilir.

Ürünün kumaş tedariği, seçtiğiniz bedene göre dikimi ve kargoya verilişi ortalama 4-6 iş günü olup, 10 iş günü içerisinde elinize ulaşır. Ürünü satın aldıktan sonra siz tüm süreçlerden e-posta ile haberdar edilirsiniz.

Ürün sayfasında” STOKTA VAR” veya “X adet kaldı” ibaresi var ise sipariş verdiğiniz ve ödemenizin onaylandığı aynı gün (iş günü) 14:00’a kadar verilen siparişler kargoya verilir.

Ürün sayfasında “stokta kalmasada sipariş verilebilir”  ibaresini gördüğünüzde; siparişleriniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz kumaş tedarik edilir, ardından seçtiğiniz bedene göre dikilir ve bu işlemlerden sonra 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.  Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır. Kargo şirketi satın aldığınız ürünü belirttiğiniz adrese teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir. Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Stokta olmasa da sipariş verilebilen ürünlerin siparişinde seçtiğiniz ürününün kumaş tedarik ve dikim işlemlerinin ardından kargo firmasına teslim edilmesi 10 iş gününü bulabilir.

Seçtiğiniz ürünün materyallerinin toptancılardan temin edilememesi durumunda sürecin uzaması vb. durumlarda müşteri talebi ile ödeme iade edilerek sipariş bu süreçte iken iptal edilebilir.

Müşteri hizmetlerimiz genellikle: Hafta içi ve haftasonu 10:00 / 22:00  saatleri arasında hizmet vermektedir. Acil durumlarda [email protected] adresine mail atabilirseniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.

Üye girişinizi yaptıktan sonra müşteri panelinden “Siparişler” bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili tüm aşamalar bu bölüme yansıtılacaktır. Siparişler mesai saatleri içinde aynı anda kontrol edilmekte ve saat 16:00’ya kadar verilen siparişler işleme alınmaktadır. Cumartesi, Pazar verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınmaktadır.

Sipariş numaranız e-posta adresinize gönderilir. Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresinizi de girmeniz gerekmektedir.

Ödemeniz kontrol edilip onaylandıktan sonra stok durumuna göre aynı gün,stok olmaması durumunda en geç 30 gün içerisinde kargoya teslim edilir. Detaylı bilgi için Teslimat & Kullanım Koşulları sayfamızı okuyabilirsiniz. Bu süreler genel teslimat süreleridir.

Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler seçmiş olduğunuz kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Taksit ile alışveriş sadece kredi kartı ile yapılan ödemelerde mümkün olmaktadır. Sitemizdeki seçili ürünlerde taksit bilgisi mevcutsa ve yasal olarak taksite açık bir kategori ise kredi kartınızla taksitli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda; telefon, elektronik posta ya da sağ alt bölümde yer alan “İletişim” bölümünden iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talebinizi iletirken neden belirtmenizi rica ederiz ( yanlış ürün sipariş geçilmesi, ürün ya da ödeme tipi değişikliği vb. gibi).

İptal talebiniz işleme alındıktan sonra, tarafımızdan iptal gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Şayet müşteriye gönderilen e-posta bildirimlerinde dikim işlemlerinin tamamlandığı ve kargoya verileceğine dair bilgi ulaştırılmışsa sipariş iptal hakkı kimonomodelleri.com’un takdirine aittir.

Eğer ürününüz kargoda zarar görmüş ise, ürününüzü teslim almadan TUTANAK tutturarak kargo yetkilisine iade etmenizi önemle rica ederiz. Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı firmamız kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağından sizlere bu bedel iadesi yapılamamaktadır.

Yeni vermiş olduğunuz ya da teslim aldığınız siparişlerde değişiklik yapabilirsiniz. Yeni vermiş olduğunuz siparişte değişiklik yapmak için, sipariş kargoya verilmeden bizimle irtibata geçmeniz ve yeni siparişinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.

Emniyet kolu olarak da bilinen serbest kol, akıllı seviyeli kapı kilidi için uygundur. Kilit açma doğrulaması olmadığında tutamaç serbest durumdadır. Ardından, aşağı bastırıp kolu çevirebilirsiniz ancak kapı açılmayacaktır. Sadece parmak izi, PIN kodu ve diğer kilit açma yöntemleri motor, kola basmak ve kilidi açmak için debriyajı çalıştırabilir. Bu nedenle, serbest durum akıllı kilidi korumak için iyidir. Birincisi, art niyetle bazı kişilerin kapıyı zorla aşağı bastırmalarını ve kilidi açmak için kilidin iç kısımlarını tahrip etmelerini engellemektir. İkincisi, kilidin kullanım ömrünü uzatmak. Kulp uzun süre zorla basılırsa kilidin iç aksamına da zarar verir.